Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: março/2026

1. Informações Gerais

A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários do site dranataliapalma.com, operado por Dra. Natália Palma — CRM-SP 201876, com o objetivo de demonstrar a transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos os interessados sobre os tipos de dados que são coletados e as formas como são utilizados.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários do site e está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados Coletados

Os dados pessoais que podemos coletar incluem, mas não se limitam a:

  • Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato do site ou via WhatsApp.
  • Dados de saúde: informações sobre o nível de alopecia e outras informações clínicas fornecidas pelo usuário durante o preenchimento do formulário de pré-avaliação.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita e outros dados de navegação coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Finalidade da Coleta

Os dados pessoais coletados têm as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de contato e agendamento enviadas pelo formulário do site ou WhatsApp.
  • Realizar pré-avaliação capilar para agendamento de consulta presencial.
  • Enviar informações relevantes sobre procedimentos e tratamentos, quando solicitado pelo usuário.
  • Melhorar a experiência de navegação no site.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área de saúde.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Poderão ser compartilhados exclusivamente:

  • Com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site (hospedagem, e-mail), sob contratos que garantem a proteção dos dados.
  • Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores seguros, com proteção adequada contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais.

Os dados de saúde são tratados com sigilo médico, em conformidade com o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018) e demais normas aplicáveis.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados.
  • Acesso aos dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade dos dados.
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@dranataliapalma.com.

7. Cookies

O site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

8. Contato via WhatsApp

Quando o usuário inicia contato conosco via WhatsApp, as informações compartilhadas nesse canal estão sujeitas também aos Termos de Privacidade do WhatsApp. Tratamos todas as informações de saúde recebidas via WhatsApp com o mesmo sigilo médico aplicável.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos a consulta periódica desta página.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: